Pago seguro

Formas de pago

Nuestra tienda online acepta como métodos de pago PayPal y tarjeta de crédito. Podrás seleccionar la forma de pago que prefieres al final del proceso de realización de la compra.

Todas las formas de pago serán remitidas a Roca Textil, S.A., que administra las operaciones de venta de filafil Online.

Bajo ningún concepto Roca Textil, S.A. podrá aceptar pagos en efectivo, ya sea directamente o por correos.

Nota: Esta tienda online actúa en la Unión Europea y todas las transacciones se realizan en Euro (si no se especifica otra divisa). Si se paga con otra divisa, la conversión se basa en el tipo de cambio del día en el que se realiza la compra. No hay gastos de conversión de divisa.

Importe del reembolso

Los gastos administrativos de reembolso son a cargo de la tienda en línea. Al contrario todos los gastos de envío para devolver el producto a nuestro almacén, tanto a través de la empresa de transporte como a través de correos, son a cargo del cliente. Por eso vas a recibir el reembolso del valor de los productos devueltos.

Política de devolución

Si has cambiado de idea puedes devolver los productos dentro de 30 días desde la entrega del pedido.

Los productos devueltos no se pueden llevar, lavar o alterar de ninguna forma.

Para los productos personalizados no se aceptan cambios ni devoluciones.

Los productos devueltos tiene que llevar todas sus etiquetas originales y estar en su paquete original.

Es obligatorio completar el proceso de devolución en tu cuenta (ver sección "Devoluciones" para más detalles).

Si has realizado tu pedido sin registrarte, haz clic en el siguiente enlace e inserta tu código de pedido y el código postal de la dirección de entrega para registrar tu devolución:
www.filafil.net/eshop/orderview/action/trackAnOrder/

Si tu devolución no respeta nuestra Política de devolución no podremos aceptarla y te volveremos a enviar los productos devueltos, sin crédito.

Información de envío y entrega

Para asegurar una rápida entrega de tu pedido, la tienda filafil se asocia con las mejores empresas de transporte express seleccionadas según la región de destino y los tipos de productos.

No tendrás que pagar ningún importe a la empresa de transporte en el momento de la entrega del paquete.

GASTOS DE ENVIO
Para importes inferiores a 100€, los gastos de envio són:
Peninsula:6€
Baleares: 16€
Canarias, Ceuta y Melilla: 30€

Elaboración del pedido

Los pedidos son procesados las 24 horas del día, 7 días a la semana y son preparados por nuesto almacén de Lunes a Viernes de 9.00 a 19.00 GTM. Los pedidos realizados el Viernes después de las 19.00 van a ser preparados el Lunes siguiente.

Te informamos de que pedidos de nuevos usuarios pueden tener un tiempo de envío más largo en caso de eventuales averiguaciones necesarias.

No podemos garantizar que será posible modificar tu pedido una vez pagado y entrado a nuestro sistema, en cuanto su elaboración es automatizada.